Qui sommes-nous ?
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Nous sommes un opérateur local. Nous emmenons nos voyageurs au Santuario de Las Lajas, une église de pierre construite au-dessus d'un canyon, qui s'illumine à la tombée de la nuit avec un spectacle de lumières. Nous organisons les horaires pour arriver juste à ce moment-là. Nous les emmenons aussi à la Laguna de La Cocha, un lac de haute montagne où l'on navigue jusqu'à l'île La Corota, et à Tulcán, à la frontière avec l'Équateur. Du 2 au 7 janvier, nous les emmenons au cœur du Carnaval de Negros y Blancos, patrimoine de l'humanité selon l'UNESCO : une fête où toute la ville sort dans la rue, se peint et célèbre. Ce dont nos voyageurs se souviennent le plus, pourtant, est souvent quelque chose qui ne figure pas dans les guides : la visite à une famille paysanne de la région. On y partage sa maison, sa cuisine et sa manière de vivre la montagne. Ses voyageurs reviennent « enchantés par la destination » et « surpris par Pasto ». Nous concevons chaque voyage autour des personnes. Si des personnes âgées voyagent, nous ajustons le rythme, choisissons des chambres calmes et avec ascenseur, et retirons ce qui serait trop exigeant. Si quelqu'un veut se perdre seul dans un marché local, nous lui laissons la journée libre. Henry accompagne personnellement chaque voyageur par WhatsApp, avant, pendant et après le voyage. C'est pourquoi une agence partenaire nous a dit qu'avec nous, on travaille cette destination « en toute tranquillité ». Nous travaillons avec des voyageurs indépendants et avec des agences qui cherchent un partenaire local sérieux, avec facturation électronique et relations de long terme. Beaucoup de nos clients reviennent, et d'autres nous recommandent à leurs amis des mois après leur retour.
